当下中国,整体商业语境正在发生突变。新常态之下,经济增速放缓,人口红利消逝,互联思维颠覆传统,商业竞争更趋激烈,对于企业来说,优化运营、压缩成本的驱动力进一步上升,以人力资源部为首的后道支持部门首当其冲。 对于大型企业来说,通过建立人力资源共享服务中心(HR Shared Service Center,以下简称HRSSC)来实现人力成本控制和服务质量的提升,这并非太新的概念。早在上世纪80年代,福特、通用等跨国巨头们就迈出了实践的第一步,如今HRSSC已成为全球企业管理的通用模式。然而一个势在必行的新挑战是,如何推进HRSSC的“进化转型”让它更趋高效?进而实现服务能级的升级?